Возврат билетов

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте www.golden-ring.ru или в кассах Национального Театра Народной музыки и песни «Золотое Кольцо», осуществляется в следующем порядке:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.

В остальных случаях ( не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

• не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
• менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
• менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
• менее 3 дней – 0%;
• билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи – возвращается 100% стоимости билета:

• болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
• смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета.

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.

Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.

Чтобы осуществить возврат билетов, нужно заполнить заявление, бланк которого вы можете получить у билетных кассиров.
С собой необходимо иметь:

• бланк билета, который не был использован
• документ, удостоверяющий личность
• кассовый чек
• банковскую карту, с которой была произведена оплата

При оплате билетов банковской картой, стоимость перечисляется на ту карту, с помощью которой производилась оплата. При оплате билетов наличными, стоимость возвращается в кассе театра “Золотое кольцо” по адресу: ул. Тимирязевская, д. 17

Для возврата электронных билетов, купленных через официальный сайт театра www.golden-ring.ru, напишите нам на почту: info@golden-ring.ru. Возврат средств будет произведен на карту, с которой осуществлялась оплата.

В случае отмены мероприятия, возврат денежных средств за приобретенные билеты производится в кассе театра. Если же вы покупали билет через наших официальных партнеров, следует связаться с компанией, у которой был приобретен билет.
Обратите внимание, что при оформлении билетов через билетные агентства, взимается сервисный сбор, который театр не возвращает.

Уточнить информацию о возврате билетов вы можете по телефону: +7 495 611 48 00